Garantía

Cobertura de garantía

La garantía cubre las piezas y materiales con funcionamiento anormal o defectos de fabricación, comprendiendo la reposición o reparación de la pieza reconocida como defectuosa, según decisión de DIRNA BERGSTROM. La garantía no cubre en ningún caso gastos de desplazamiento ni carga de gas. No incluye la mano de obra de la sustitución de piezas, excepto para los equipos Parking Cooler (v. párrafo siguiente).

Periodo de garantía en función del tipo de producto

  • Equipos Parking Cooler (equipos de aire acondicionado eléctricos para el descanso del conductor en la cabina a motor parado): 24 meses desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA BERGSTROM. Solamente en los equipos Parking Cooler incluye el abono de la mano de obra por sustitución de la pieza. Se aplica única y exclusivamente el tiempo indicado en la tabla de tiempos de reparación en vigor y la tasa horaria definida por Dirna Bergstrom. No incluye gastos de locomoción ni de desplazamiento.
  • Equipos de aire acondicionado eléctricos especiales (con moto-compresor): 12 meses desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA BERGSTROM. No incluye gastos de mano de obra, de locomoción ni de desplazamiento.
  • Componentes y kits de varios componentes de aire acondicionado (tales como evaporadores, condensadores, calefacciones, kits de evaporadores y condensadores, productos de la gama T): 12 meses desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA BERGSTROM. No incluye gastos de mano de obra, de locomoción ni de desplazamiento.
  • Recambios y Racores: 90 días desde la fecha de emisión de albarán o factura de DIRNA BERGSTROM.

    • En todos los casos, la aceptación de la garantía queda sujeta a la aprobación por el Departamento Técnico de DIRNA BERGSTROM.

    Exclusión de garantía

    La garantía no tendrá validez en los siguientes casos:

  • Utilización inadecuada o negligente del equipo. En particular la garantía no cubre las siguientes aplicaciones (enumeración no exclusiva):
  • Uso de equipos Parking Cooler (modelos como p.ej. Compact, SlimFIT, LITE, Dinamic) en vehículos que circulan fuera de carreteras donde los aparatos están expuestos a vibraciones, golpes e inclinaciones fuertes, como por ejemplo maquinaria agrícola, vehículos de construcción o de minería y similares.
  • Uso en entornos salinos o químicamente agresivos.
  • Limpieza con dispositivos de alta presión y/o uso de detergentes.
  • Realización de modificaciones o sustituciones en los equipos sin expresa autorización de DIRNA BERGSTROM.
  • Instalación, manipulación o reparación del equipo o sus componentes por personal no autorizado por DIRNA BERGSTROM.
  • Afección en los equipos o sus piezas ocasionada por caso fortuito, fuerza mayor (incluyendo fenómenos naturales como incendios, temporales, inundaciones etc.) y siniestros.
  • Ausencia de mantenimiento o mantenimiento inadecuado o negligente.
  • Afecciones puramente estéticas en los equipos, ocasionadas por el paso del tiempo, sin afectar a su funcionalidad.
  • Supuestos de dolo o fraude.

    • El instalador/vendedor responde ante el cliente o usuario de que la instalación se ha realizado siguiendo escrupulosamente todas las instrucciones que figuran en la documentación del equipo para su montaje y que se entrega al usuario la ficha de garantía cumplimentada y el manual de uso y mantenimiento del equipo.

    Esta garantía se extiende exclusivamente a los equipos y sus piezas, quedando expresamente excluida la satisfacción de cualquier clase de indemnización por daños y perjuicios.

    Tramitación

    Para la gestión tanto de piezas en garantía como devoluciones, El CLIENTE contactará con el Servicio Técnico de Dirna Bergstrom para solicitar la correspondiente autorización de envío. El cliente enviará la pieza objeto de reclamación necesariamente a portes pagados a DIRNA BERGSTROM, c/ Francisco Alonso, 6, E-28806 Alcalá de Henares (MADRID, España), adjuntado en lugar visible dicha autorización.

    Es fundamental que antes del envío de la pieza, el CLIENTE se asegure de recibir el documento de autorización por parte de DIRNA BERGSTROM. Además, se acompañará unida a la pieza una fotocopia del albarán o factura Dirna Bergstrom y número de serie del equipo y se describirá el defecto observado. Una vez que el Departamento Técnico de DIRNA BERGSTROM acepten la garantía, se repondrá la pieza SIN CARGO. Esta puede ser la misma pieza reparada u otra nueva, según el criterio del Departamento Técnico de DIRNA BERGSTROM. En el caso de que se incluyan gastos de mano de obra, DIRNA BERGSTROM emitirá el abono correspondiente. No se aceptarán facturas del CLIENTE por este concepto.